صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)

پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL) هدف: سنجش کیفیت خدمات از ابعاد مختلف: انتظارات مشتریان (فیزیکی، قابلیت اعتماد، پاسخ گویی، اطمینان و تضمین، همدلی)، ادراکات مشتریان (فیزیکی، اطمینان، پاسخ گویی، ضمانت و تضمین، همدلی) تعداد سوال: ۴۴ تعداد بعد: ۱۰ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منابع: دارد نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه برون سپاری خدمات

پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی دانلود پرسشنامه برون سپاری خدمات پرسشنامه برون سپاری پرسشنامه استاندارد برون سپاری بر مبنای مبانی نظری پژوهش شامل ۲۲ گویه می باشد. تعریف مفهومی متغییر پرسشنامه برون سپاری عبارت است تامین خدمات از بیرون سازمان در حالی که درون سپاری معرف تولید کالا یا خدمات با تکیه بر منابع درون سازمان است . به عبارت دیگر ، از نظر آنان برون سپاری به عنوان یک استراتژی مدیریتی تلقی می شود که در نقطه مقابل استراتژی درون سپاری قرار می گیرد . بنابراین، در کل می توان گفت برون سپاری عبارت است از انتقال فرایندهای غیر استراتژیک به بیرون ازسازمان و تمرکز بر فرایندهای کلیدی درون سازمانی( رهنورد و خانوند،۱۳۸۷) تعریف عملیاتی متغییر پرسشنامه در این پژوهش منظور از برون سپاری نمره­ای است که کارکنان ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه کیفیت تجارب یادگیری نیومن

پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی دانلود پرسشنامه کیفیت تجارب یادگیری نیومن هدف: ارزیابی چهار حیطه از کیفیت تجارب یادگیری تعداد سوال: ۱۲ تعداد بعد: ۴ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد نوع فایل: word 2003 منبع: عزیزی ابرقوئی، محسن، (۱۳۸۹). رابطه بین خودکارامدی و کیفیت تجارب یادگیری با فرسودگی تحصیلی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی(ره) تهران. پایان‌نامه کارشناسی ارشد دانشگاه علامه طباطبایی(ره) تهران منبع: نعامی، عبدالزهرا(۱۳۸۸)، رابطه بین کیفیت تجارب یادگیری با فرسودگی تحصیلی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه شهید چمران اهواز. مجله مطالعات روانشناختی، دوره۵، شماره۳، پاییز۸۸

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان

پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی دانلود پرسشنامه عوامل موثر بر کیفیت خدمات سازمان هدف: بررسی عوامل پنج گانه موثر بر کیفیت خدمات سازمان (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین، همدلی) تعداد سوال: ۲۲ تعداد بعد: ۵ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه ارزیابی میزان کیفیت آموزش اساتید و معلمان

پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی دانلود پرسشنامه ارزیابی میزان کیفیت آموزش اساتید و معلمان هدف: ارزیابی میزان کیفیت آموزش اساتید و معلمان تعداد سوال: ۱۵ روش نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: رحیمی، میلاد، (۱۳۸۹)، مقایسه کیفیت آموزشی اساتید دانشگاه پیام نور و دانشگاه آزاد اهر، مقاله کارشناسی، رشته روانشناسی، دانشگاه پیام نور اهر.

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید