صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری Crm پرسشنامه استاندارد شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری، پرسشنامه ای محقق ساخته است که با هدف شناسایی شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری طراحی شده است. این مقیاس دارای ۲۰ گویه، ۴ مولفه  می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجه ­ای (خیلی کم تا خیلی زیاد) و هر ماده دارای ارزشی بین ۱ تا ۵ است. با سؤالاتی مانند: (من به عنوان یک مشتری می توانم نظرات و دیدگاه های خود را درباره محصولات و خدمات این سازمان ارائه دهم.) شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با مشتری را می ­سنجد. روایی و پایایی پرسشنامه شاخص های موثر بر ارزیابی مدیریت ارتباط با ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه مقایسه نگرش مدیران ارشد و کارکنان روابط عمومی های ادارات در خصوص وظایف روابط عمومی

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری Crm دانلود پرسشنامه مقایسه نگرش مدیران ارشد و کارکنان روابط عمومی های ادارات در خصوص وظایف روابط عمومی توضیحات: پرسشنامه با توجه به پژوهش ها و یافته های قبلی محققان در زمینه مقایسه نگرش مدیران ارشد و کارکنان روابط عمومی های ادارات دولتی  در خصوص وظایف روابط عمومی جمع آوری با توجه به محتوا و فرضیه پژوهش به سه دسته کلی تقسیم گردید و سپس با راهنمایی استاد سوالات به ۳۰ سوال بسته شد. ضمناً تعدادی سوال مرتبط با اطلاعات شخصی پاسخگویان  نیز در  ارتباط با فرضیه در پرسشنامه گنجانیده شد. که در پاسخ های مربوط پنج گزینه کاملا موافقم، موافقم، نظری ندارم، مخالم، کاملا مخالفم برای هر پرسش به عنوان پاسخ آورده شده است.  روائی پرسشنامه: به منظور روائی پرسشنامه تعدادی از پرسشنامه ها ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری Crm دانلود پرسشنامه عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری هدف: سنجش عوامل مؤثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (تمرکز بر مشتریان اصلی و کلیدی، سازماندهی فرایندهای کسب و کار، مدیریت دانش، برخورداری از فناوریهای مدرن و به روز) تعداد سوال: ۲۰ تعداد بعد: ۴ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان

پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتری Crm دانلود پرسشنامه مدیریت ارتباط با مشتریان هدف: میزان به کار گیری مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان تعداد سوال: ۶ شیوه نمره گذاری: دارد روایی و پایایی: دارد ماخذ: خردمند، احمد، بررسی رابطه بین سیستم مدیریت دانش ومدیریت ارتباط بامشتریان وتاثیرآن برعملکردبانکها(مطالعه موردی؛ صنعت بانکداری  استان آذربایجان غربی)، مقاله کارشناسی ارشد. دانشگاه آزاد اسلامی واحد بناب. ۱۳۹۱

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید