صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

پرسشنامه کیفیت ادراکی از خدمات بانکی باهیا و نانتل (۲۰۰۰)

پرسشنامه بازاریابی خدمات بانکی دانلود پرسشنامه questionnaire استاندارد با عنوان دانلود پرسشنامه کیفیت ادراکی از خدمات بانکی باهیا و نانتل این پرسشنامه به صورت word و پرسشنامه دارای ۲ صفحه می باشد.  در زیر به مختصری از  آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است. هدف: سنجش کیفیت خدمات در بانک ها از ابعاد مختلف (اثربخشی و اطمینان، دسترسی، قیمت، جنبه فیزیکی، سبد خدمت رسانی، قابلیت اعتماد) تعداد سوال: ۳۱ تعداد بعد: ۶ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر: دارد منابع: دارد نوع فایل: ورد آفیس word تعریف کیفیت خدمات ادراک شده یک مشتری بعد از هر خریدی، به ارزیابی آن خرید مـیپـردازد و رفتارهـای پـس از خریـد وی، همچون تصمیم به خرید مجدد، آشکارا به ارزیابی او از عملکرد فروشنده در ارائه کـالا و خـدمات بستگی دارد. اما مشتریان به منظور ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه عوامل موثر بر اولویت بندی درگاه های دریافت خدمات بانکی

پرسشنامه بازاریابی خدمات بانکی دانلود پرسشنامه عوامل موثر بر اولویت بندی درگاه های دریافت خدمات بانکی هدف: بررسی عوامل موثر بر اولویت بندی درگاه های دریافت خدمات بانکی (حجم معاملات، کارکنان، سطح خدمات ارائه شده، خدمات الکترونیکی، سهولت دسترسی) تعداد سوال: ۲۳ تعداد بعد: ۵ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد منبع: محقق ساخته نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید