صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL)

پرسشنامه ارزیابی کیفیت ارائه خدماتی بانکداری الکترونیکی مقیاس کیفیت خدمات سروکوآل پاراسورامان و همکاران (SERVQUAL) هدف: سنجش کیفیت خدمات از ابعاد مختلف: انتظارات مشتریان (فیزیکی، قابلیت اعتماد، پاسخ گویی، اطمینان و تضمین، همدلی)، ادراکات مشتریان (فیزیکی، اطمینان، پاسخ گویی، ضمانت و تضمین، همدلی) تعداد سوال: ۴۴ تعداد بعد: ۱۰ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منابع: دارد نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی

پرسشنامه ارزیابی کیفیت ارائه خدماتی بانکداری الکترونیکی دانلود پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی هدف: سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی از ابعاد مختلف (کیفیت خدمات آن لاین؛ کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت خدمات الکترونیکی) تعداد سوال: ۳۰ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد (استفاده شده در مقاله) نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (مقیاس سرکوال)

پرسشنامه ارزیابی کیفیت ارائه خدماتی بانکداری الکترونیکی دانلود پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (مقیاس سرکوال) هدف: ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (ابعاد فیزیکی یا ظواهر، قابلیت اطمینان، پاسخگو بودن، ضمانت و تضمین، برخورد مناسب با فرد یا همدلی، راحتی (کیفیت خدمات درک شده)، رضایت مشتریان) تعداد سوال: ۲۸ تعداد بعد: ۷ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد نکته: این پرسشنامه قابل استفاده در سایر سازمان های دولتی یا غیر دولتی می باشد.

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه سنجش میزان خرسندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی

پرسشنامه ارزیابی کیفیت ارائه خدماتی بانکداری الکترونیکی دانلود پرسشنامه سنجش میزان خرسندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی هدف: سنجش میزان خرسندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی تعداد سوال:‌ ۱۶ شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد منبع: نامشخص

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی

پرسشنامه ارزیابی کیفیت ارائه خدماتی بانکداری الکترونیکی دانلود پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی هداف: سنجش رضایت مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی روش نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد منبع: نامشخص

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه فساد مالی در بانکداری الکترونیک

پرسشنامه ارزیابی کیفیت ارائه خدماتی بانکداری الکترونیکی دانلود پرسشنامه فساد مالی در بانکداری الکترونیک هدف: بررسی احتمال وقوع فساد مالی در بانکداری الکترونیکی تعداد سوال: ۱۵ روش نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: رحمانی، سلیمان، بررسی عوامل موثر بر پیشگیری از فساد مالی در بانکداری الکترونیک بانک های دولتی استان آذربایجان غربی، مقاله کارشناسی ارشد، دانشآگه آزاد اسلامی واحد مهاباد. ۱۳۹۱٫

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید