صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله های مدیریت ارتباط با مشتری دانلود تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. ضرورت بهره‌گیری گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را ملزم می سازد تا برای آگاهی از نیازهای مشتریان و بهبود کیفیت خدمات و تولیدات خود به دانش فنی، مهارتها و تخصص‌های لازم مجهز شوند. از همین رو در طول دهه ۹۰، فرآیندهای تعاملی مدیریت مشتری مبتنی بر فناوری‌اطلاعات،‌که درارتباط با مشتری است، مجدداً مورد بررسی و مطالعه قرار گرفت و این موضوع که امروزه ”مدیریت ارتباط با مشتری“ نامیده می‌شود، به‌عنوان یک ضرورت اساسی در عرصه فعالیت های اقتصادی مطرح گردیده است. ”مدیریت ارتباط ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

مقاله های مدیریت ارتباط با مشتری دانلود پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRM واژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001 زمینه های ظهورCRM مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است. مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد. هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است. مشتری راضی باعث جذب دیگر ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

مقاله مدیریت مشتری

مقاله های مدیریت ارتباط با مشتری دانلود مقاله مدیریت مشتری تحقیق مقاله مقاله دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتری دانلود مقاله در مورد مدیریت ارتباط با مشتری دانلود مقالات مدیریت ارتباط با مشتری دانلود رایگان مقاله مدیریت ارتباط با مشتری مقاله مدیریت ارتباط با مشتری crm مقاله مدیریت ارتباط با مشتری pdf مقاله های مدیریت ارتباط با مشتری   موضوع : مدیریت مشتری ارتباط اولیه جلب توجه مشتری احتمالی برای دستیابی به موفقیت در فروش،مابایدبر اعتراض احتمالی در ذهن هر خریدار ، غلبه کنیم : عدم علاقه ،پیش اشتغال، شکاکیت، مقاومت در برابر تغییر و معوق گذاردن . ما حقیقتا شروع به حل این اعتراضات در ابتدای فرآیند فروش بوسیله بررسی آنها از دیدگاه مشتری، می کنیم. با فرض این امر که ما فرصت جدیدی طراحی کرده و زمان کافی صرف نظریه نموده ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید