ماندگاری مشتریان پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری، پرسشنامه ای محقق ساخته می باشد. این مقیاس دارای ۲۱ گویه و ۴ مولفه می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجه ای (کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) و هر ماده دارای ارزشی بین ۱ تا ۵ است. با سؤالاتی مانند: (من بر این باورم که شرکت توانسته است مشتریان مهم را در بازار به خوبی شناسایی کند.) ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری را می سنجد. روایی و پایایی پرسشنامه استاندارد ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
