روایی و پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی دارای ۱۲ سوال و سه مولفه پیشنهاد و توصیه، دادن بازخورد به شرکت و کمک به مشتریان دیگر می باشد و بر اساس طیف پنج گزینه ای لیکرت با سوالاتی مانند (بعضی از افراد پیشنهاداتی در مورد حل مشکل ارائه به من می دهند) به سنجش رفتار شهروندی می پردازد. روایی و پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی روایی ابزار جمع آوری داده اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). روایی پرسشنامه رفتار شهروندی توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل) پایایی ابزار جمع آوری داده قابلیت اعتماد یا […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
