صفحه اصلی پرسش و پاسخ پشتیبانی تماس با ما

تحقیق مدلها و روشهای اندازه گیری و سنجش رضایتمندی مشتریان

رضایت مشتری دانلود تحقیق مدلها و روشهای اندازه گیری و سنجش رضایتمندی مشتریان چکیده: یکی از مواردی که می تواند بقای شرکت را تضمین کند، مشتری مداری و توجه به رضایت مشتری است بطوریکه ارتقای سطح رضایتمندی مشتری باعث ارتقای میزان سود آوری و افزایش سهم شرکت در بازار رقابت خواهد شد. بنابر این بسیار حیاتی است تا هر سازمان و شرکتی چارچوبی برای درک، تجزیه و تحلیل و ارزیابی وضعیت رضایت مشتریانش در اختیار داشته باشد تا با پایش لحظه به لحظه آن ، زمینه اتخاذ سیاستی مناسب برای بقا در محیط رقابتی و کسب سهم بالاتر از بازار را برای خود فراهم سازد. در این تحقیق ضمن مطالعه ادبیات رضایت مشتری و اهمیت این مقوله به معرفی و بررسی پر کاربردترین مدلهای ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

مقاله جلب رضایت مشتری

رضایت مشتری دانلود مقاله جلب رضایت مشتری مفهوم مشتری مشتریان، مردم یا عملیاتی هستندکه محصــــول یا نتایج یک عملکرد را مصرف می کننــــد یا به آنها نیاز دارند و از آنها بهره می برند. چون هر عملکردی در یک سازمان به یقین دارای هدفی است، بنابراین، مشتریانی دارد (برنیکرهوف و درسلر، ۱۳۷۷، ص ۳۳٫)(( www.system.parsiblog.com در تعریف مفهوم مشتری باید به تفاوت مشتری با مصرف کننده  توجه داشته باشیم ؛مصرف کننده استفاده کننده نهایی از محصول است که به طریقی از محصول بهره برداری می کنند ونیاز خود را ارضاء می کنند ولی مشتری لزوما استفاده کننده نهایی نیست بلکه خود ممکن است یک فروشنده یا توزیع کننده یا غیره باشد که محصول را به استفاده کنندگان نهایی وواقعی  می رسانند. به عنوان مثال ...

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتری

رضایت مشتری دانلود پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتری پرسشنامه ارزیابی رضایت مشتریان بانک پرسشنامه سنجش رضایت مشتری پرسشنامه در مورد رضایت مشتری پرسشنامه رضایت مشتریان پرسشنامه رضایت مشتری از بانک پرسشنامه رضایت مشتری از خدمات پرسشنامه رضایت مشتری رستوران پرسشنامه رضایت مشتری کانو   پرسشنامه آماده مدیریت توضیحات: این پرسشنامه حاوی ۳۰ سوال جهت ارزیابی رضایت مشتری می باشد که در آن از طیف ۵ درجه ای لیکرت استفاده شده است و برای یک مقاله کارشناسی ارشد استفاده شده است. منبع اصلی پرسشنامه و شیوه نمره گذاری طیف در درون متن ذکر شده است.

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه سنجش موفقیت اتوماسیون اداری

رضایت مشتری دانلود پرسشنامه اتوماسیون اداری پرسشنامه سنجش موفقیت اتوماسیون اداری پرسشنامه تاثیر اتوماسیون اداری پرسشنامه مقاله اتوماسیون اداری نمونه پرسشنامه اتوماسیون اداری پرسشنامه در مورد اتوماسیون اداری پرسشنامه استاندارد اتوماسیون اداری پرسشنامه سیستم اتوماسیون اداری نمونه پرسشنامه مقاله اتوماسیون اداری -   پرسشنامه آماده مدیریت، این پرسشنامه برای سنجش میزان موفقیت استقرار اتوماسیون اداری و تاثیر آن بر سازمان در قبل و بعد آن طراحی و دارای 18 سوال میباشد.

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید